SAV

Garanties et conditions de garantie

La société Ecolodis applique sur le site www.ecologie-shop.com strictement les mêmes garanties que les fabricants des produits qu'elle distribue.

Tous les produits vendus sur ce site ne disposent pas des mêmes conditions de garanties, et certains produits pour des raisons particulières ne dispose d'aucune garantie ou possibilité de réparation / remplacement. Pour les produits disposant d'une garantie, la durée de cette garantie est toujours indiquée sur sa fiche. les autres conditions de garantie détaillées sont disponibles sur simple demande à contact@ecologie-shop.com. Si aucune garantie n'est indiquée sur la fiche produit c'est que le produit ne bénéficie pas de garantie.

La condition préalable à toute prise en garantie est l'état du produit : toute tentative d'ouverture, de modification ou de réparation par un tiers entrainera la nullité de la garantie et/ou un refus de réparation.

Service Après Vente

Si un produit vous semble présenter un dysfonctionnement ou une anomalie, nous vous demandons avant toute chose de nous adresser un email à contact@ecologie-shop.com en expliquant le plus précisément possible le dysfonctionnement constaté et la manière d'utiliser ou d'installer le produit (et en joignant si nécessaire un schéma et/ou des photos claires).

Nous vous indiquerons par retour d'e-mail les contrôles et manipulations éventuelles à réaliser et vous joindrons la fiche SAV, à remplir et nous retourner si le dysfonctionnement persiste.

Suite à l'analyse des informations transmises dans la fiche SAV, nous vous indiquerons votre numéro de SAV et si le produit doit être retourné directement au fabricant ou bien à notre Service Technique :

ECOLODIS - Ecologie Shop
Service Technique
31 rue de Reuilly
Bâtiment Intencity
75012 PARIS

Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, sauf entente préalable explicite entre l'acheteur et ECOLODIS. 

Si son état l'exige, un produit testé par notre Service Technique pourra être retourné au fabricant pour réparation ou remplacement dans un délai généralement inférieur à dix jours ouvrables.

Ecolodis - Ecologie-Shop.com se réserve le droit de facturer les frais inhérents à un retour injustifié, même pendant la période de garantie.